نمایندهگی سازمان ملل متحد در افغانستان، یک مرکز تلیفون را برای دریافت مشکلات مردم به گونۀ مستقیم، در کابل ایجاد کرده است.
این مرکز «آواز افغانستان» نام دارد و تمامی شهروندان کشور از جمله آوارهگان جنگها و خشکسالیها و یا کسانیکه با خشونت روبه رو شدهاند، میتوانند به گونۀ رایگان با این مرکز در تماس شوند و شکایت شان را ثبت کنند.
توبی لنزر، معاون فرستادۀ ویژۀ سازمان مل متحد در افغانستان در این باره میگوید: «هر کسی میتواند در بارۀ هر موضوعی تماس بگیرد. اما امیدوارم که آنان بر موضوعاتی مانند زندهگی، بیجا شدن، رویدادهای طبیعی؛ مانند برف کوچ در زمستان یا خشونت در روستاهای شان تمرکز کنند. اینجا مرکز واحدی است که همگی از افغانستان، چه پسر باشد چه دختر چه زن و چه مرد میتوانند با یک تلیفون به شماره ۴۱۰ تماس بگیرند و بگویند که من یک مشکل دارم و کمک میخواهم.»
این مرکز، بیشتر در بخش هماهنگی برای رسیدهگی به چالش شهروندان نیازمند به کمک در بخش های گوناگون کشور ایجاد شده است.
این مرکز، میتواند روزانه به بیش از چهارصد تماس تلفونی پاسخ بدهد. مسؤولان این مرکز میگویند که این دومین مرکز سازمان ملل متحد در جهان است که در افغانستان فعال شده است. پیش از این سازمان ملل متحد مرکز مشابه را در عراق نیز گشوده است.